TÉRMINOS Y CONDICIONES
Reservaciones y pagos
Todas las tarifas publicadas en nuestro sitio web están sujetas a disponibilidad y únicamente quedan garantizadas una vez recibido el pago total.
Una reservación se considera confirmada únicamente después de que:
- El pago total haya sido procesado.
- Se haya emitido un número de confirmación.
Al completar una reservación, usted autoriza a Oceanix Náuticos a procesar el pago correspondiente y confirma que acepta nuestras políticas de reservación, pago, cancelación y reembolso.
Todos los precios están confirmados en USD. Las conversiones de moneda pueden variar dependiendo del tipo de cambio y de su institución bancaria.
Los huéspedes deberán presentar su comprobante de confirmación al momento del check-in.
Política de cancelación y reprogramación
Cancelaciones por parte del cliente
- Más de 48 horas antes de la actividad: reembolso del 100%.
- Entre 48 y 24 horas antes de la actividad: reembolso del 50%.
- Menos de 24 horas antes o no presentarse (no-show): no aplica reembolso.
Reprogramaciones
- Las actividades pueden reprogramarse sin costo adicional si se solicitan al menos 6 horas antes de la actividad.
- Las solicitudes realizadas con menos de 6 horas de anticipación podrían generar un cargo de USD $20 por reprogramación, pagadero al momento del check-in.
Condiciones climáticas
Si la Capitanía de Puerto determina que las condiciones climáticas no son seguras, los huéspedes podrán elegir entre:
- Reprogramar la actividad (sujeto a disponibilidad).
- Recibir un reembolso completo.
Exención de responsabilidad
Oceanix Náuticos actúa como operador independiente y trabaja con proveedores y terceros.
Al adquirir nuestros servicios, los huéspedes reconocen y aceptan que la participación en actividades acuáticas implica riesgos inherentes.
Oceanix Náuticos no será responsable por:
- Condiciones climáticas.
- Retrasos.
- Cancelaciones parciales.
- Accidentes ocasionados por terceros.
- Negligencia personal.
- Eventos de fuerza mayor.
La participación en todas las actividades es voluntaria y bajo responsabilidad del propio huésped.
Política de privacidad
Oceanix Náuticos respeta y protege la privacidad de todos sus usuarios y clientes.
Información que podemos solicitar
- Nombre completo.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Información de facturación.
Esta información se utiliza exclusivamente para:
- Procesar reservaciones.
- Contactar a los clientes cuando sea necesario.
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente.
No vendemos ni compartimos información personal con terceros no autorizados.
Protección de datos
Todas las transacciones están protegidas mediante tecnología segura de cifrado SSL.
Aunque implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, los usuarios reconocen que las transmisiones por internet no pueden garantizarse como 100% seguras.
Cookies
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- Mejorar la experiencia del usuario.
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- Comprender las preferencias de los clientes.
- Optimizar el rendimiento de marketing.
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Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo logotipos, imágenes, textos, gráficos, videos y elementos de marca, es propiedad de Oceanix Náuticos y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
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Oceanix Náuticos no será responsable por:
- Interrupciones técnicas.
- Caídas del sitio web.
- Servicios de terceros.
- Fluctuaciones cambiarias.
- Comisiones bancarias.
- Daños indirectos o consecuenciales.
Modificaciones a los Términos y Condiciones
Oceanix Náuticos se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
El uso continuo del sitio web constituye la aceptación de dichas modificaciones.
Legislación aplicable
Estos términos y condiciones se rigen conforme a las leyes de México.
Cualquier controversia estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes en México.